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新《旅游法》10月1日實施 泉州主推“高品游”

http://www.sundong.com.cn【泉州經濟網】2013-09-13

 

 

10月1日起,《中華人民共和國旅游法》將正式實施,按照規定,旅行社將不能安排加點和購物。團隊游以高品質為標準,團費也跟著水漲船高,省外游和境外游價格大部分翻倍。由于價格全面刷新,泉州各大旅行社至今尚未公開定價,國慶游團費成了“行業秘密”。業內人士預測,由于團費的大幅上漲,今年國慶客源或減少五成左右。

泉州市旅游局局長張錫坤表示,新《旅游法》的宗旨是維護消費者權益的,法規實施之初會有一個調整期,旅行社和消費者都需要一個適應期,屆時旅游過程將回歸服務本質,對于消費者和行業規范都更加有利。

【現狀】國慶游價格成“行業秘密”

記者走訪了泉州的3家旅行社發現,目前國慶游價格已成了“行業秘密”。消費者報名大多只先“留位”,有的旅行社會告知一個初定價格,并明確表示可能會調整。在幾家大型旅行社的網站上,國慶游的線路清單只顯示了線路安排,卻沒有具體價格。

“大家都在觀望,等著哪一家旅行社先打出價格來供參考。”中國國旅泉州分公司的馮海珠經理說,團費大漲已成定勢,除了省內游不會有大的變化外,省外游和境外游價格大多要翻倍。而泰國、香港、云南、海南這些購物點較多的線路,目前還根本沒法定價,消費者報名只能先“留位”。泉州中國旅行社出境旅游業務中心總經理王穎靜說,該旅行社對于國慶游各線路已有初步定價,漲幅多是翻倍,目前還沒法公開。

【影響】新規擠掉的收入轉嫁到了團費上

泉州市旅游局局長張錫坤介紹,新法里影響旅行社的規定主要有以下兩項:旅游組織過程中不能設購物環節;旅游線路要嚴格遵守協議,不能中途調整行程,也就是不能加點。“以前,旅行社與景區、經銷商間會有一個市場再分配過程,旅行社收入比較多樣,取消這兩個項目之后,被擠掉的收入會轉嫁到消費者的團費上。”

短期內客源或銳減

團費的大幅上漲是否會影響客源?接受采訪的旅行社都給出了肯定的答案。

“估計客源要減少五成。”建發國旅楊巍總經理表示,目前團隊游的客源主要有兩類:一類是單位組團,一類是中老年人,這兩類消費者很少自助游,旅游團費忽然大幅上漲對于他們來說,短期內很難接受,他們可能會取消或暫緩旅行計劃。

王穎靜也認為,如果把當前的團隊消費者分成高、中、低3檔,那中檔大約占50%,低檔占20%~30%,這兩檔的客人對團費比較敏感,大幅提價肯定會讓一部分人放棄出游。

更讓商家擔心的是,由于購物游取消,使得在一些境外游項目上,內地的旅游團費高于香港旅行社報價,可能會導致內地消費者到香港組團。“客源的減少在一段時間內肯定會造成旅行社經營壓力。”一位業內人士分析,未來可能有一些缺乏競爭力的旅行社退出行業。

【未來】品質拉動市場行業將更規范

漲價已成定局,旅行社要如何應對呢?各方的回答也很一致:以高端品質游拉動市場。

“其實,消費者只是把以前在旅途中的花費提前支付而已,他們需要一個心理接受過程。”楊巍說,新規實施后,旅行社可以把時間和精力放在提升服務品質上,一旦消費者在心理上接受新的價格,市場又會旺盛起來。

此外,高端旅游市場也成為眾商家的關注焦點,一些旅行社開始推出高端奢華團,不僅行程寬松,還配有管家式導游,幫助消費者打理私人事務。

雖然近期市場受影響較大,但旅行社和旅游部門對未來市場都較為樂觀。

“新規實施后,旅行社經營風險更小。”王穎靜說。楊巍認為,只要部門的執行力度夠,不讓一些旅行社打“擦邊球”,損害了規范經營商家的利益,新規將帶來一次行業洗牌,存活下來的都是能為消費者提供品質服務的旅行社。

張錫坤表示,新規的宗旨是保護消費者,“旅行社和消費者都需要適應,隨著市場調整,價格回歸理性,消費者也有了客觀認識,市場將會回歸正常,屆時行業會更加規范”。

來 源:海峽都市報 責任編輯:鄭明堃
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